**CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
HỆ THỐNG DỊCH VỤ CHUỖI GIẶT LÀ CHÍ VŨ**
Chính sách bảo mật này được ban hành nhằm thể hiện cam kết của Hệ thống dịch vụ chuỗi giặt là Chí Vũ trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và pháp luật hiện hành, đảm bảo việc xử lý dữ liệu được thực hiện an toàn, minh bạch và đúng mục đích.
Chính sách này mô tả rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại tất cả các chi nhánh thuộc hệ thống. Khi sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận chính sách bảo mật này.
1. Mục đích của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật được xây dựng để:
Giải thích rõ thông tin nào được thu thập và vì sao chúng tôi cần thu thập.
Cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi việc tiết lộ, truy cập trái phép.
Tăng cường tính minh bạch trong mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Đảm bảo quyền của khách hàng trong việc kiểm soát và quản lý thông tin của mình.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
Mọi khách hàng sử dụng dịch vụ giặt – sấy – ủi – giặt hấp – chăm sóc đồ vải tại các chi nhánh của chuỗi giặt là Chí Vũ.
Người dùng truy cập website, fanpage, ứng dụng hoặc các kênh giao tiếp khác của hệ thống.
Nhân viên và các đối tác được ủy quyền có liên quan đến việc xử lý thông tin.
3. Thông tin được thu thập
3.1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao – nhận
Email (nếu có)
Thông tin thanh toán
Yêu cầu đặc biệt liên quan đến sản phẩm gửi giặt
3.2. Thông tin về đơn hàng
Loại đồ gửi giặt
Tình trạng sản phẩm
Hình ảnh đối chiếu (khi cần thiết)
Lịch sử giao dịch
3.3. Thông tin tự động khi truy cập online
Cookie, IP
Thời gian truy cập
Thiết bị và trình duyệt sử dụng
4. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:
4.1. Vận hành dịch vụ hiệu quả
Nhận – trả đồ chính xác
Xác nhận đơn hàng
Thông báo tình trạng giặt – sấy
Hỗ trợ giao nhận tận nơi
4.2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Đánh giá mức độ hài lòng
Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng
Duy trì chất lượng đồng nhất giữa các chi nhánh
4.3. Cung cấp thông tin hữu ích
Gửi ưu đãi, khuyến mãi
Cập nhật thay đổi về chính sách hoặc giá dịch vụ
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo tràn lan hoặc bất kỳ mục đích trái phép nào.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Hệ thống dịch vụ chuỗi giặt là Chí Vũ cam kết:
Mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới được phép xem thông tin.
Không sao chép, lưu trữ hoặc sử dụng trái mục đích.
Không bán hoặc trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba.
Thông tin chỉ được chia sẻ khi:
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khách hàng đồng ý trong một số trường hợp cụ thể.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong tối đa 3 năm kể từ giao dịch gần nhất.
Hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.
Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing.
Được giải thích về quy trình bảo mật khi có thắc mắc.
Nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác để tránh sai sót trong giao – nhận.
Bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng thiết bị cá nhân.
Thông báo khi phát hiện nguy cơ rò rỉ dữ liệu.
8. Trách nhiệm của Chí Vũ
Chúng tôi đảm bảo:
Vận hành hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn nội bộ.
Đào tạo nhân viên về bảo mật và đạo đức nghề nghiệp.
Ứng phó nhanh chóng khi xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu.
Thông báo minh bạch nếu xảy ra rủi ro ảnh hưởng đến khách hàng.
9. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Việc chia sẻ thông tin chỉ diễn ra trong các trường hợp:
Đối tác vận chuyển phục vụ giao nhận đồ.
Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý.
Cơ quan chức năng theo quy định pháp lý.
Không chia sẻ thông tin cho bên quảng cáo, tổ chức thương mại hoặc bất kỳ đơn vị nào không liên quan.
10. Bảo mật trong giao dịch thanh toán
Hệ thống thanh toán được mã hóa nhiều lớp.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu hay số tài khoản.
Mọi giao dịch đều được kiểm soát để tránh gian lận.
11. An toàn dữ liệu tại chi nhánh
Lưu trữ thông tin theo chuẩn chung của hệ thống Chí Vũ.
Không tự ý chụp ảnh hoặc tiết lộ thông tin đồ giặt.
Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và quản lý.
12. Sửa đổi chính sách
Chí Vũ có quyền cập nhật chính sách để phù hợp tình hình kinh doanh hoặc pháp luật. Bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được công bố trên website hoặc tại chi nhánh.
13. Thông tin liên hệ
Để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hệ thống dịch vụ chuỗi giặt là Chí Vũ
Hotline: điền hotline
Email: điền email hỗ trợ
Website: điền website
Hoặc liên hệ trực tiếp tại chi nhánh gần nhất của hệ thống.