**CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
HỆ THỐNG DỊCH VỤ CHUỖI GIẶT LÀ CHÍ VŨ**
Chính sách thanh toán này được ban hành nhằm đảm bảo tính minh bạch, thuận tiện và đồng nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Hệ thống dịch vụ chuỗi giặt là Chí Vũ. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn, nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho:
Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ giặt – sấy – ủi – hấp tại các chi nhánh Chí Vũ.
Các giao dịch tại quầy, giao nhận tận nơi hoặc đặt hàng qua hotline, fanpage, ứng dụng, website.
2. Hình thức thanh toán
Chí Vũ hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:
2.1. Thanh toán tiền mặt
Khách hàng thanh toán trực tiếp tại quầy khi gửi hoặc nhận đồ.
Có biên nhận hoặc hóa đơn xác nhận sau khi thanh toán.
2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Hỗ trợ chuyển khoản qua Internet Banking, QR Code hoặc Mobile Banking.
Thông tin chuyển khoản sẽ được nhân viên cung cấp đầy đủ và chính xác.
Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên + Số điện thoại + Mã đơn (nếu có).
2.3. Thanh toán qua ví điện tử
(Tùy từng chi nhánh có thể hỗ trợ các ví sau)
Momo
ZaloPay
ShopeePay
VNPay QR
2.4. Thanh toán khi giao hàng (COD)
Áp dụng cho đơn nhận – giao tận nơi.
Khách hàng thanh toán khi nhận đồ từ nhân viên giao hàng.
3. Thời điểm thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai thời điểm:
Thanh toán khi gửi đồ.
Thanh toán khi nhận đồ.
Với các dịch vụ đặc thù (giặt hấp cao cấp, đồ số lượng lớn, đồ kiện, đồ nội thất…), Chí Vũ có thể yêu cầu đặt cọc trước, và sẽ thông báo rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ.
4. Giá dịch vụ và báo giá trước
Mức giá giặt là được niêm yết công khai tại chi nhánh và trên các kênh của Chí Vũ.
Với các sản phẩm đặc biệt hoặc ngoài danh mục, nhân viên sẽ tư vấn và báo giá trước.
Chỉ khi khách hàng đồng ý, đơn hàng mới được tiếp nhận.
5. Xuất hóa đơn và chứng từ thanh toán
Chí Vũ cung cấp đầy đủ chứng từ theo yêu cầu:
Hóa đơn điện tử
Hóa đơn bán lẻ
Biên nhận thanh toán
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác để xuất hóa đơn.
6. Hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán
Chí Vũ thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:
Thanh toán nhầm số tiền hoặc chuyển khoản sai cú pháp nhưng có bằng chứng giao dịch.
Hệ thống hủy dịch vụ do lý do khách quan.
Khách hàng không sử dụng dịch vụ sau khi đã thanh toán, trong trường hợp dịch vụ chưa được thực hiện.
Hình thức hoàn tiền:
Hoàn tiền qua chuyển khoản (ưu tiên).
Hoặc khấu trừ vào đơn hàng tiếp theo.
Thời gian xử lý hoàn tiền: 1–3 ngày làm việc.
7. Tính chính xác và bảo mật giao dịch
Tất cả thông tin thanh toán được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích giao dịch.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu của khách hàng.
Mọi giao dịch đều được đối soát hàng ngày để đảm bảo chính xác.
8. Trường hợp phát sinh lỗi trong thanh toán
Chí Vũ sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý ngay khi có thông tin từ khách hàng:
Lỗi chuyển khoản nhưng Chí Vũ chưa nhận được tiền.
Lỗi tính sai giá dịch vụ.
Nhầm lẫn giữa các đơn hàng.
Phát sinh chi phí ngoài dự kiến (sẽ báo trước).
Khách hàng vui lòng cung cấp:
Ảnh chụp màn hình giao dịch
Biên nhận thanh toán
Mã đơn hàng (nếu có)
9. Điều chỉnh chính sách
Hệ thống dịch vụ chuỗi giặt là Chí Vũ có quyền điều chỉnh chính sách thanh toán để phù hợp tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại chi nhánh và trên các kênh chính thức của hệ thống.
10. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ:
Hệ thống dịch vụ chuỗi giặt là Chí Vũ
Hotline: 1900 571501
Email: cskh@glcv.net
Website: www.glcv.net
Hoặc trực tiếp tại chi nhánh gần nhất.