► Nhận yêu cầu giặt là của khách

Khi có nhu cầu giặt là trang phục, khách sẽ bỏ đồ vào các túi/ giỏ đựng đồ giặt là, sau đó khách sẽ chủ động liên lạc với nhân viên tổng đài giặt là Chí Vũ để yêu cầu nhân viên đến nhận đồ giặt là.

• Khi nhận đồ cần giặt là từ khách, nhân viên phải kiểm tra kỹ tình trạng trang phục để xem cho bị rách, hư hỏng gì không để xác nhận lại với khách.
• Hỏi khách về thời gian thực hiện dịch vụ: ngày hôm sau (24h), ngay trong ngày (8h), dịch vụ nhanh (trong 1 giờ) và thông báo cho khách biết về các chi phí phát sinh.
• Lên đơn hàng bằng phần mềm giặt là Chí Vũ đầy đủ các thông tin: tên khách, số ĐT, loại trang phục, tình trạng trang phục, hình thức giặt (giặt ướt, giặt khô), thời gian nhận, thời gian giao… và cập nhật lên đơn hàng mới qua phần mềm trên điện thoại.
• Ghim phụ kiện đánh dấu vào đồ cần giặt của khách hàng.

► Giao lại đồ giặt cho khách

Đảm bảo giao lại đồ giặt cho khách theo đúng số điện thoại.